一、征信異議服務(wù)流程介紹

（一）個(gè)人異議業(yè)務(wù)流程

根據《金融信用信息基礎數據庫個(gè)人征信異議處理業(yè)務(wù)規程》（銀征信中心〔2013〕97號文）規定：

個(gè)人認為信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，可以親自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出異議申請。

▲本人提出異議申請

個(gè)人向征信中心、征信分中心提出異議申請的，應提供本人有效身份證件原件供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請表》，并留有效身份證件復印件備查。

有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣同胞來(lái)往內地通行證、外國人居留證等。

▲委托他人提出異議申請

委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權委托書(shū)》原件供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權委托書(shū)》原件備查。

另可自備填寫(xiě)完成《個(gè)人征信異議申請表》、《授權委托書(shū)》。

《個(gè)人征信異議申請表》填寫(xiě)注意事項：

1.除了接收機構填寫(xiě)的內容以外，異議申請人必須按要求填寫(xiě)表格中各必填項。

2.“異議描述”項必須包含以下內容：

①明確描述異議所涉及的業(yè)務(wù)，以便于征信中心準確定位異議信息。例如，信用卡信息發(fā)生異議時(shí)應描述發(fā)卡機構名稱(chēng)、卡類(lèi)型、開(kāi)戶(hù)日期和信用額度；貸款信息發(fā)生異議時(shí)應描述貸款機構名稱(chēng)、貸款種類(lèi)、貸款發(fā)放日期和貸款合同金額。

②明確客戶(hù)認為存在錯誤的數據項。

3.準確填寫(xiě)異議申請人電話(huà)號碼或手機號碼，以確保異議處理人員必要時(shí)取得聯(lián)系。

（二）企業(yè)異議業(yè)務(wù)流程

根據《金融信用信息基礎數據庫企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)規程》（銀征信中心〔2013〕97號）規定：

企業(yè)認為企業(yè)信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，企業(yè)法定代表人可以親自或委托經(jīng)辦人代理提交企業(yè)異議申請。

▲法定代表人提交企業(yè)異議申請

法定代表人向受理點(diǎn)提交企業(yè)異議申請的，應提供本人有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機構信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機構代碼證）原件供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報告異議申請表》，并留有效身份證件復印件、其他證件復印件備查。

有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復印正反兩面）、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣同胞來(lái)往內地通行證、外國人居留證等。

▲委托經(jīng)辦人提交企業(yè)異議申請

委托經(jīng)辦人代理向受理點(diǎn)提交企業(yè)異議申請的，經(jīng)辦人應提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)其他證件（機構信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機構代碼證）原件、《企業(yè)法定代表人授權委托證明書(shū)》原件供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報告異議申請表》，并留經(jīng)辦人有效身份證件復印件、其他證件復印件、《企業(yè)法定代表人授權委托證明書(shū)》原件備查。

另可自備填寫(xiě)完成《企業(yè)信用報告異議申請表》、《企業(yè)法定代表人授權委托證明書(shū)》。

* 溫馨提示：

◎受理異議申請的征信分中心聯(lián)系方式：點(diǎn)擊查看(地址和聯(lián)系方式）

◎征信中心受理異議申請后，將聯(lián)系提供此異議信息的商業(yè)銀行進(jìn)行核查，并于受理異議申請后的20日內回復異議申請人。到規定的20日后，異議申請人可到征信分中心領(lǐng)取回復函。